Dernière mise à jour :01/09/2026
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Délais de traitement
- Votre commande est préparée avec soin sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de paiement.
- Les articles fabriqués sur commande ou personnalisés indiquent un délai de création et d’expédition spécifique sur leur fiche produit. Vous serez tenue informée à chaque étape.
Zones et délais de livraison
Voici les délais de livraison estimés par Postes Canada au Canada :
- Colombie-Britannique et Alberta : 3-5 jours ouvrables
- Manitoba et Saskatchewan : 3-5 jours ouvrables
- Québec et Ontario : 2 à 5 jours ouvrables
- Terre-Neuve, Labrador, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard, Nouveau-Brunswick : 3-6 jours ouvrables
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les aléas logistiques, les conditions météo ou les périodes de forte activité (fêtes, soldes). Veuillez noter que les délais de livraison dans les régions éloignées peuvent être plus longs. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs d’expédition à tout moment et sans préavis.
Zones et tarifs de livraison
Canada (Québec et Ontario) :
- Frais fixes de livraison Québec: 8.99
$ CAD - Frais fixes de livraison Ontario: 11.99
$ CAD - Livraison gratuite pour toutes les commandes de
75$ CADou plus (avant taxes).
Reste du Canada :
- Frais fixes de livraison : 15
$ CAD- Livraison gratuite pour toutes les commandes de
95$ CADou plus (avant taxes).
- Livraison gratuite pour toutes les commandes de
(Nous ne livrons pas à l’international pour le moment).
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un email avec :
- Votre numéro de suivi
- Un lien direct vers le transporteur
- Des instructions pour modifier l’adresse de livraison ou choisir un créneau (si disponible)
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou s’il est perdu par le transporteur, veuillez nous contacter immédiatement à info@studiochienchat.ca avec votre numéro de commande et des photos de l’emballage endommagé. Nous trouverons une solution rapidement.
